Welkom bij de FAQ-pagina van HengelProNL. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is HengelProNL?
HengelProNL is een gespecialiseerde webshop voor premium visuitrusting, gevestigd in Amstelveen, Nederland. Wij richten ons op gepassioneerde hengelaars wereldwijd en bieden hoogwaardige producten van gerenommeerde merken zoals Ahrex, Abel, Airflo en C&F.
Wat maakt HengelProNL uniek?
Wij combineren expertise in visserij met uitstekende service. Onze kracht ligt in:
  • Wereldwijde levering van specialistische producten zoals Articulated Shanks en ALFA Reels
  • Snelle verwerking en traceerbare verzending
  • Zorgvuldige verpakking van delicate items zoals Cortland Enkelhandige Lijnen
  • Transparante communicatie over kosten en levertijden

Producten

Welke soorten producten biedt HengelProNL aan?
Ons assortiment omvat:
  • Hengels: Diverse Merken Hengels, Airflo Enkelhandige Hengels
  • Molens: Abel Reels, ALFA Reels
  • Lijnen: Airflo Dubbelhandige Lijnen, Cortland Enkelhandige Lijnen
  • Accessoires: C&F Vises, Binddraad en Tinsel, Chenille
  • Combinaties: Combinatie Verpakkingen voor complete uitrusting
Hoe kan ik het juiste product kiezen voor mijn behoeften?
Onze productcategorieën zijn gespecialiseerd, zoals 3D Eyes en Shrimp Eyes voor vliegbinders of Backing voor zeevisserij. Twijfelt u over uw keuze? Mail ons met uw visstijl en locatie, en wij adviseren graag over geschikte producten zoals Ahrex Haken of Airflo lijnen.
Pro Tip: Bestel tijdig voor visreizen! Voor essentiële items zoals Backing of Binddraad adviseren we 3-4 weken voor vertrek te bestellen.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert HengelProNL?
Wij accepteren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
Zijn er verborgen kosten bij mijn bestelling?
Nee, wij zijn volledig transparant over kosten. De productprijs en eventuele verzendkosten (€12,95 tenzij u voor >€50 bestelt) zijn altijd zichtbaar. Let op: invoerrechten in uw land zijn uw verantwoordelijkheid.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem direct contact op via [email protected] als u uw bestelling wilt aanpassen. Wij verwerken orders binnen 1-2 werkdagen, dus snel reageren vergroot de kans op succesvolle wijziging.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendopties en levertijden?
1. Standaardverzending (€12,95)
– Via DHL/FedEx
– 10-15 werkdagen na verzending
– Ideaal voor Airflo Dubbelhandige Lijnen of C&F Vliegendozen

2. Gratis Verzending (bij >€50)
– Via EMS
– 15-25 werkdagen na verzending
– Perfect voor Combinatie Verpakkingen of grote bestellingen
Hoe track ik mijn bestelling?
U ontvangt een trackinglink per e-mail zodra uw pakket (bijv. met Diverse Merken Reels) is verzonden. Problemen? Mail ons met uw ordernummer.
Levert HengelProNL wereldwijd?
Ja, behalve naar enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Onze Articulated Shanks en C&F Vise Accessoires gaan wereldwijd – controleer tijdens het afrekenen of uw land wordt ondersteund.

Retourneren & Garantie

Wat is het retourbeleid?
– Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
– Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
– Neem contact op voor een retourlabel
– Specifieke items zoals Chenille of Binddraad moeten ongebruikt zijn
Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Excuses! Mail ons direct foto’s van de schade (vooral belangrijk bij delicate Cortland Lijnen of Abel Reels) naar [email protected]. Wij regelen vervanging of terugbetaling.
Biedt HengelProNL garantie op producten?
Ja, alle producten hebben fabrieksgarantie. Voor ALFA Reels of Ahrex Haken verwijzen wij u door naar de officiële garantieprocedure van het merk.

Contact

Hoe neem ik contact op met HengelProNL?
E-mail: [email protected]
Adres: 1181 Hortensialaan, Amstelveen, NL 1185EE
Ons team reageert meestal binnen 1 werkdag.
Let op: Voor vragen over specifieke producten zoals Diverse Merken Lijnen of C&F Vliegbindgereedschap, vermeld altijd het productnummer uit uw bestelling voor snelle hulp.

Bedankt voor uw vertrouwen in HengelProNL – uw partner voor premium visuitrusting!